📋 Yasal Dayanağımız: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınmıştır.
1. Cayma Hakkı
Tüketici olarak, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
2. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma bildirimini aşağıdaki yollardan biriyle yapabilirsiniz:
E-posta: iade@erenlermangal.com
Telefon: +90 533 720 39 47
Yazılı bildirim: Topçular Mah. Demirkapı Cad. Paşmakçı Sanayi Sitesi No:20 İç Kapı No:208 Eyüpsultan/İstanbul
Cayma bildiriminizi aldıktan sonra size 3 iş günü içinde iade kargo kodunuzu e-posta ile ileteceğiz.
3. İade Koşulları
Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Tüm aksesuar, kılavuz ve garanti belgesi eksiksiz iade edilmelidir.
Fatura veya sipariş numarası bildirilmelidir.
14 günlük cayma süresi geçirilmemiş olmalıdır.
4. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Kişiye özel/standart dışı özel üretim ürünler
Ambalajı açılmış, hijyene duyarlı ürünler
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ürünler
5. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti Şirketimize aittir; anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla ücretsiz olarak ürünü teslim alırız.
6. Para İadesi
İade edilen ürünün kontrolünden sonra, en geç 14 gün içinde ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.
Kredi kartı: 3–10 iş günü içinde kartınıza yansır.
Banka havalesi: bildirdiğiniz IBAN'a 3–5 iş günü içinde aktarılır.
7. Sipariş İptali
Kargoya verilmeden önce siparişinizi iptal etmek için iade@erenlermangal.com adresine sipariş numaranızı yazın. (Hesabım bölümünden de iptal edebilirsiniz.)
8. Ürün Ayıbı
Teslim aldığınız ürün hasarlı, eksik veya farklıysa teslimden itibaren 3 iş günü içinde bize bildirin. 6502 sayılı Kanun md. 11 kapsamındaki seçimlik haklarınız (onarım, bedel indirimi, değişim, iade) saklıdır.
9. Uyuşmazlık Çözümü
Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz: tuketici.ticaret.gov.tr